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【オタク聞いて】博麗神社例大祭の返金対応についての注意喚起

ばかのひです。

最近はレモンサワーにはまってます。つまみは相変わらず森永のラムネです。

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2020/06/27 13:28 更新

個別対応……というよりもお問い合わせが多かったのか、

ポイントでの交換を行ってくれるようですね。

この記事の最後に詳細を乗せておきます

--

昨今のコロナウイルスブーム(?)のせいで様々な同人誌即売会やイベントが中止になっています。

東方のオンリーイベントの中で最も規模が大きい例大祭も例にもれず、一度の延期予定を経て中止になっているのが現状です。

流行り病という防ぎようのない状態の中、イベントの開催有無というのは今後の運営にも関わる大事なことです。

なので中止という選択は英断と言わざるを得ません。

キャンセルするお金とかいっぱいかかってるだろうにね。

 

状況はこのくらいにして。

今回の主題はタイトルの通り、博麗神社例大祭運営の参加者に対する参加費の返金対応についてです。

イベントが中止になったとはいえ、かなりの負担になってる上に返金していただけるのは大変ありがたいのですが、

運営の返金対応があまりにもひどかったので思いのむねを書いていこうと思います。

加えて注意喚起も書きます。

相手があまりにひどいことをしても、こちらもいわゆるDQN返しをしては同じ穴のムジナです。やめましょう。

 

詳細は続きを読むからどうぞ。
 

●博麗神社例大祭運営の何がひどいのか

 

・5/3

運営「返金します。色んなイベントの参加費に使えるサークルドットエムエスの3000ポイントか、運営に寄付するか選んでね。答えないと返金しないよ」

ぼく「ポイントほしい」

運営「わかりました。6月中にやるね」

・6/26(今日)

運営「返金作業終わり! クーポンを付与したよ」

ぼく「クーポン?」

運営「次の例大祭に使えるクーポン3000円分だよ」

ぼく「ポイントでは?」

運営「返金終わったあとでごめんなんだけど例大祭にしか使えないよ」

ぼく「話が違わない?」

運営「メールはしないよ。ツイート読んでね。事前にポイント(クーポン)が使える範囲が変わったの言えなくてごめんね」

ぼく「???」

運営「なにかあるなら個別対応するよ。例大祭のサイトのフォームから連絡してね」

 

 

 

 

 

 

 

 

 

何いってんだこいつ

 

 

・詳細

※2020/3/22開催予定の博麗神社例大祭

3/12 コロナのためイベントを延期する旨のメール

3/18 延期した日付を「5/17」に設定する旨のメール

4/12 イベント中止のお知らせのメール

5/03 返金の案内のメール

6/26 10:00 返金完了のメール(サークルドットエムエスから)

6/26 14:00 返金完了のツイート

 

3/22開催のイベントの延期を10日前に言ってくるとか

延期した日付がコミティア(別の大きいイベント)にまるかぶりだとか

延期の際にキャンセルしたサークルを考慮しサークル再募集をかけると言い出したりとか

細かいところで「ん?」って思うのはまあ目をつむりますけど。

 

返金案内メールと実際に返金された内容が違うのは非常にとんでもなく最悪の対応だと思います。

何いってんだこいつって初めてリアルに使いました。

前々から不信感抱いてましたが今回はお金に関する大事な部分なのでまあひどいなと。

しかも言わないと対応しないという内容をツイッターでしか言わないのが最悪です。

ツイッターやってない人はどうなるんですかね。

その大事な部分をなぜメールしてこない。

すごく残念です。残念。

例大祭は思い入れのあるイベントだけに運営がこんなゴミみたいな対応を行ってきたのが残念です。

先程サイトのフォームで当初の約束通りのポイントでの返金を依頼してきました。

これの対応次第でもう今後参加はしたくないと思ってしまいます。せっかくの好きな作品の大きなお祭りなのに。

最悪です。

 

●ともあれ(注意喚起)

こうしてブログやツイッターにおかしい、残念、最悪だって書くのは全然構わないんですが。

運営のリプライに過度な悪口(死ね、詐欺等)を言ったりとか、

他のイベント運営はこうだったから見習え! だとか、

そういうのはやらないほうがいいよって思います。

確かに今回の例大祭の対応はゴミで糞なんですけど、それだったら自分がどうしてほしいかを言うべきでして、しかも運営は個別に対応すると言ってます。

だったらまずは個別対応してもらってから、改めて知らない人のために運営に告知をさせるのが良いんじゃないんでしょうか。

悪口はなんの生産性もありません。

 

イベント運営は各々事情を抱えてますので他の運営がこうだから例大祭もこうやれとかは違うのはわかりますよね。

あと詐欺だというのも違う気がします(別に私専門じゃないんで本当に詐欺かもしれないんですけど)

別に運営は私達に損害を与えてはいません。ただ約束を破っただけです。単純に最低で糞なだけで詐欺ではありません。

たぶんね。

 

●対応連絡きました(2020/06/27 13:28 更新

ということで6/26の25時……27日の1時頃にクーポン→チケットに変更できる旨のメールが来ましたね。

これは私だけではなく全員に送っているようなので安心しました。

個別対応というよりも「ポイントください」と当初より言ってる方全員にお知らせしているようです。

よかったです。

またツイッターにしか詳細を書かない糞対応してるのかと思いました。

メールの内容(経緯と今後の対応)はだいたい以下の感じです。

 

当初は予定通りポイントの付与だった

→サークルドットエムエスとの打ち合わせをしていくうちにポイントは難しくなってきたことがわかった

→調整の結果(?)クーポンにすることになりました

→そして今回いっぱい問い合わせが来たのでサークルドットエムエスと再調整して「今回一回限り」ポイントに変更することができるようになりました

 

……いやまあ経緯なんて正直どうでも良いんです。

そういう結果になったのは仕方がないとは思うんですが

「なぜ事前に連絡しなかったのか」これに尽きるんですよ。

その説明が一番大事なのにそれは「調整の遅れ」としか書いていませんでした。

そして深くお詫び申し上げているだけでした。

これはもうだめですね。あとわざわざ「今回一回限り」とかいう必要あります?

自分らのせいでしょうが。何を恩着せがましく言ってるんですかね。

そうじゃなくてもサークルドットエムエスの神対応でなんとかなったんでしょうに。

サークルドットエムエスとの打ち合わせでどうなったのかわかりませんが、付与予定を遅らせてでも事前告知するべきだと私は思いました。

例大祭はもうだめです。少なくとも今回の件に関しては最初から最後まで糞でした。

本当に糞でした。

 

あと皆様

「7/13までに情報を送信しないとポイントに出来ない」ので

気をつけてください。これを過ぎるとだめなようです。

 

 

●おしまい

ということで例大祭運営の対応が糞だったってのと、

それに乗じて悪口を言うだけの人になってはいけないっていうのを言いたかった記事でした。

運営の対応は最低ですが、自分も最低になる必要はありません。

やるって言ったんだからやってもらいましょう。

出来ないんだったらそれを言ってもらいましょう。

今回のように「勝手に別対応したよ! 事後報告!」なんて社会人として、大人として人間として本当に糞です。

だから対応してもらいましょう。

 

そして一回間違ったからってネチネチと責めるのは良くないです。

「ちゃんとしてもらう」これだけを求めれば良いんじゃないかな。

ということでおしまいです。

 

次は是非、例大祭や即売会関連でポジティブな記事を書きたいね。

またね。

 

 

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